Câu chuyện Những ngày đầu bắt đầu bán Shopee

Trước khi khởi nghiệp với Shopee, chúng mình đã từng kinh doanh mì ăn liền và cây cảnh, công việc kinh doanh cũng khá thuận lợi, guồng công việc đi vào ổn định khiến mình cảm thấy muốn làm thêm, mở rộng thêm mô hình hay mặt hàng kinh doanh cho đa dạng, cũng là làm mới bản thân mình. May mắn thay, mình có quen xưởng gia công nên ý tưởng lúc đó đến khá nhanh: “Hay mình thử chuyển sang mặt hàng thời trang? Nhờ xưởng sản xuất luôn các mặt hàng đang gia công để tận dụng ưu thế?”. Vậy đấy, tôi đến với mặt hàng “Áo” khá tình cờ và nhanh chóng.

Thực ra, sau quyết tâm ban đầu, chúng tôi cũng gặp khá nhiều khó khăn vì kinh doanh thời trang, đặc biệt là Thương Mại điện tử cũng vẫn còn có nhiều điều mới mẻ. Từ khâu đăng sản phẩm, thiết kế gian hàng đế khâu tiếp cận khách, đó là một hành trình chúng tôi phải học tập, đổi mới tư duy rất nhiều vì hành vi mua sắm của các bạn trẻ trên sàn khác hẳn với các mô hình kinh doanh cũ mà chúng tôi đã thực hiện. Mình có sản phẩm đa dạng, giá thành cũng không phải rào cản quá lớn tại thời điểm đầu, nhưng cũng mất hơn một tháng sau khi setup xong gian hàng, chúng mình mới có đơn tự nhiên đầu tiên một cách khá chật vật. Nhưng khi có đơn hàng rồi, chúng tôi lại nhận ra ưu điểm của mặt hàng Áo này so với mặt hàng cây cảnh cũ là: hàng hóa gọn nhẹ, dễ sản xuất, lưu kho, bảo quản và đóng gói vận chuyển, khách hàng chốt đơn cũng nhanh chóng, không cần tư vấn quá nhiều. Việc bán thêm mặt hàng mới cũng không khiến số lượng nhân sự vận hành shop cũng như chi phí kho bãi nhân công tăng lên nhiều lắm! Mình thực sự nghiêm túc nghiên cứu sâu hơn về cách đẩy sản phẩm trên sàn hơn khi ảnh hưởng Covid dẫn đến tình hình kinh doanh các mặt hàng kia có phần hơi chững, trong khi bán Áo trên Shopee lại từng bước đi lên. Rõ ràng nhu cầu thời trang ít bị rào cản hơn mặt hàng cũ nên chúng mình cũng có phần chuyển hướng.

 

Một số chiến lược đẩy mạnh gian hàng Shopee mà chúng mình đã tập trung khai thác:

 

Bán rẻ đi đôi với chất lượng

Giá vốn và nguồn hàng có lẽ là tiêu chí quan trọng giúp Halley thành công như bây giờ. Tự tin có xưởng gia công riêng, Halley có thể tối ưu hóa được chi phí sản xuất, chi phí nhân công, kho bãi. Chỉ cần tìm thấy sản phẩm tiềm năng, chúng tôi có thể sản xuất ngay trong ngày để hôm sau có hàng giao khách. Đây là một lợi thế không chỉ về chi phí mà còn giúp shop mình sớm tiếp cận khách hàng bằng cách phủ sản phẩm đang hot, trending trên sàn nhanh chóng.

Khách hàng là thượng đế!

Phương châm của shop, đặt khách hàng lên hàng đầu, sự hài lòng của khách hàng là số 1. Chúng mình theo dõi sát sao đánh giá, nhận xét của khách hàng để cải tiến sản phẩm và nâng cao dịch vụ hậu mãi. Mỗi một đơn hàng thành công, Shop đều tri ân khách bàng những lời cảm ơn, những mã giảm giá cho các lần mua tiếp theo. Nếu khách hàng có điều gì chưa ưng ý, Shop đều ghi nhận 1 cách tích cực và đồng ý cho khách hàng hoàn hàng, đổi hàng như mong muốn.

 

Duy trì quảng cáo nội sàn để đảm bảo tương tác:

Ngoài việc đẩy mạnh bài toán cạnh tranh về giá, ngay từ ngày đầu, Halley đã xác định cần đầu tư kéo và duy trì tương tác nội sàn thật cẩn thận bằng cách phân bổ ngân sách đầu tư cho quảng cáo ads cũng như các mã giảm giá hot trong gian hàng. Đặc biệt, chúng mình sẵn sàng đầu tư nhiều hơn gấp 3 lần ngày bình thường cho các ngày Shopee sale lớn đê tận dụng traffic. Bằng chứng là hiệu quả chạy ads đã góp phần mang lại 25-30% tổng đơn hàng của shop.

 

Sau hơn 2 năm gắn bó với sàn, Shop mình đã đạt mức trung bình 180 đơn hàng/ngày, các ngày Siêu sale con số này có thể lên đến 500 -2000 đơn, tốc độ tăng trưởng năm sau luôn cao hơn năm trước. Đạt được mức tăng trưởng này, đội ngũ shop đã phải cố gắng rất nhiều từ dân không chuyên về thời trang chập chững vào nghề và may mắn sau đó đc các bạn nhân viên Shopee hỗ trợ, đồng hành. Nhìn lại con số này, chúng mình cũng tự nhủ cần phải cố gắng nhiều hơn nữa. Nhưng hơn bao giờ hết, Shop muốn gửi đến các bạn trẻ khời nghiệp một thông điệp rằng: ” hãy cứ bắt tay vào làm, hãy nghiêm túc với kế hoạch của mình, chắc chắn các bạn sẽ tìm thấy chỗ đứng”